Возврат и обмен

Обратите внимание, что при получении товара Покупатель должен проверить соответствие товара заказанному, а также произвести внешний осмотр на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.

Общие условия обмена и возврата товаров:

1. Официальный интернет-магазин группы заводов ТЭК осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей». В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.
2. Если приобретенный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, компания несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
3. Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 (четырнадцати) дней.
4. Если товар заказывался по индивидуальным требованиям Покупателя, обмен и возврат такого товара не производится.
5. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
6. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку и возврат товара, подлежит возврату покупателю на основании его письменного заявления не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования о возврате товара.

Обмен и возврат товаров осуществляется, если:

1. Сохранен кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара;
2. Товар не имеет следов эксплуатации;
3. Сохранены заводские пломбы и фабричные ярлыки;
4. Не производился монтаж приобретенного оборудования;
5. Товар имеет полную оригинальную упаковку;
6. Сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.